Fecha de vigencia: 23 de julio de 2026
Queremos que puedas evaluar Premium sin sorpresas en la facturaci贸n. Esta pol铆tica se aplica a las suscripciones compradas directamente de Localization.One a trav茅s de Stripe.
Garant铆a del primer pago
Puedes solicitar un reembolso completo de tu primer pago de suscripci贸n Premium dentro de los 14 d铆as naturales posteriores al cargo. Esto se aplica tanto a los pagos mensuales como anuales. Para solicitarlo, env铆a un correo electr贸nico a [email protected] desde la direcci贸n asociada con tu cuenta e incluye el nombre del proyecto y la fecha de pago.
Renovaciones y cancelaci贸n
Las suscripciones se renuevan autom谩ticamente hasta que se cancelen. Puedes cancelar en cualquier momento en la configuraci贸n de suscripci贸n del proyecto a trav茅s del Portal del Cliente de Stripe. La cancelaci贸n normalmente entra en vigor al final del per铆odo de facturaci贸n actual.
Los pagos de renovaci贸n normalmente no son reembolsables una vez que ha comenzado un nuevo per铆odo de facturaci贸n. Si olvidaste cancelar y nos contactas r谩pidamente despu茅s de una renovaci贸n, revisaremos las circunstancias de manera justa, particularmente donde Premium no ha sido utilizado materialmente durante el per铆odo renovado.
Problemas de servicio y errores de facturaci贸n
Cont谩ctanos si te cobraron m谩s de una vez, si te cobraron despu茅s de una cancelaci贸n oportuna, si no puedes acceder al servicio pagado, o si crees que un pago fue no autorizado. Cuando el servicio sea defectuoso o no se suministre como se acord贸, proporcionaremos un remedio apropiado, que puede incluir la restauraci贸n del servicio, un cr茅dito de facturaci贸n, un reembolso parcial o un reembolso completo.
C贸mo se realizan los reembolsos
Los reembolsos aprobados se emiten a trav茅s de Stripe al m茅todo de pago original. Normalmente los enviamos dentro de cinco d铆as h谩biles. Tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar m谩s en mostrar el reembolso. No emitimos reembolsos en efectivo ni reembolsos a un m茅todo de pago diferente.
Derechos del consumidor
Esta pol铆tica no restringe ning煤n derecho obligatorio que tengas bajo la ley de consumidores de la UE, EEE, Reino Unido u otra ley aplicable, incluyendo cualquier derecho legal de desistimiento o remedios para un servicio digital que no cumpla con el contrato.
Contacto
Las solicitudes de reembolso y preguntas sobre facturaci贸n deben enviarse a [email protected]. El proveedor de servicios es ONOSTAS, marketing en storitve, d.o.o., Gabrov trg 24, 1000 Ljubljana, Eslovenia, n煤mero de registro de la empresa 8451303000, n煤mero de identificaci贸n fiscal 54242878.